65 просмотров

8 правил конструктивной критики

Критика необходима! Она позволяет человеку вырасти над собой и стать лучше. Но, как часто мы критикуем преследуя одну цель, а результат получаем совершенно не тот, на который рассчитывали.

0) Шаг ноль в правилах конструктивной критики — поставь цель! Задай себе вопрос — какой результат ты хочешь от той обратной связи, которую планируешь дать человеку? Часто, мы критикуем не преследуя вообще никаких видимых целей. Ну, например — хотим поумничать или самоутвердиться. С такими намерениями критика врятли может стать конструктивной.

1) Первый шаг, после цели — говори без эмоций и агрессивного выражения лица. Иначе ты отзеркалишь человеку эмоцию и он тоже включит агрессию, как защиту на твою реакцию.

2) Выдержи паузу, не стоит бросаться на человека в горячке, сразу после ситуации. Пометь ситуацию у себя в блокноте и спустя час-два, пригласи на беседу.

3) Всегда спрашивай разрешения дать конструктивную критику. Человек может не хотеть ее слушать и принимать.

4) Критика даётся только на едине! В присутствии посторонних критика воспринимается, как унижение чести и достоинства.

5) Критикуй только конкретный поступок. Конкретную ситуацию или деталь. Никогда не критикуй человека в целом.

6) Встань мысленно на место человека, постарайся понять что им двигало. Увидь ситуацию его глазами. И всегда предлагай альтернативу. Иное поведение, другие решения. Вы должны выиграть вместе.

7) Вначале разговора, акцентируй внимание на плюсах человека. А уж потом переходи к тому минусу, о котором хотел поговорить.

8) Разговор должен быть завершён и оба человека должны понимать, что он закончен. Будь готов к критике и в свою сторону — это нормально.